Feuer & Flamme^® kolleg
Mit Hand und Herz verkaufen

Die Intensiv-Fortbildung von PTA für PTA

Wir alle, die in in den Apotheken arbeiten, tun unser Bestes für die optimale Arzneimittelversorgung der Bevölkerung. Derzeit machen einige Krankenkassen Werbung für ausländische Internetapotheken und raten den Patienten zum vermeintlich günstigeren Einkauf bei diesen Anbietern. Dieser Fehlinformation der Patienten können Sie im Handverkauf aktiv entgegenwirken. Denn was wäre die Arzneimittelversorgung ohne stationäre Apotheken?

Sensibilisieren Sie Ihre Kunden mit den richtigen Worten zur richtigen Zeit für dieses Thema. Jeder Kunde zählt! Ein zufriedener Kunde wird für Sie unbezahlbare Werbung machen, ein unzufriedener Kunde zieht Ihnen zehn Kunden weg.

Können Sie sich das noch leisten?

Was glauben Sie ist effektiver, ein Zettel der beiläufig angeschaut wird, um dann im Müll zu verschwinden oder eine PTA die mit Feuer und Flamme die Vorteile Ihrer Apotheke hervorhebt? Tun Sie gutes und reden Sie darüber! Und gerade das will gelernt sein.

Das neue Verkaufstraining Feuer & Flamme^®

• erschließt Ihnen neue Möglichkeiten in der Kundenansprache,
• erhöht Ihre Zusatzverkaufsquote,
• stärkt Ihre Kundenbindung und
• hilft Ihnen bei der Streßbewältigung.

Mit praxisnahen Übungen werden die erworbenen Kenntnisse an Ort und Stelle umgesetzt. Der Übungsteil wird auf Video mitgeschnitten und Ihnen auf DVD nach Hause geschickt. Somit können Sie das Seminar immer wiederholen. Sie bekommen das Handwerkszeug mit auf den Weg, sich immer wieder neu zu motivieren und mit Freude zu verkaufen. Diese Freude ist der Funke der auf die Kunden überspringt und ihn für diese Apotheke Feuer und Flamme werden läßt.

Melden Sie sich noch heute an und seien Sie Feuer und Flamme für Ihre Apotheke.

Seminarprogramm

• Welche Erwartungen haben Kunden?
• Die Struktur des Verkäufers
• Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck
• Kommunikationsprobleme
• Bausteine der Verständlichkeit
• Problemfälle: Ältere Menschen und Hörgeschädigte
• Was ist beim Erfragen des Kundenwunsches zu beachten?
• Fragetechniken
• Verwenden Sie positive Formulierungen
• Bestimmen Sie aktiv das Gesprächsklima
• Einstellung auf den Kunden
• Die Kraft des positiven Denkens (Streßbewältigung)
• Methoden zur Behandlung von Kundeneinwänden
• Im Internet ist alles billiger? Werben und Wehren
• Verkaufsschema auf einem Blick
• 10 Schritte zur Behandlung von Beschwerden

Haben Sie Feuer gefangen? Dann melden Sie sich noch heute an. Die Termine und die Anmeldeseite finden Sie hier.